返品・返金ポリシー

安心してお試しいただくため、Kinzenoは30日間の返金保証をご用意しています。

30日間返金保証

商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合、ご購入代金を返金いたします。開封済みの商品も対象です。まずはお気軽にご相談ください。

件名に「返金希望」と記載し、ご注文番号・お名前・ご登録メールアドレスを添えて support@kinzeno.jp までご連絡ください。折り返し返送先住所と手順をご案内します。

お客様のご都合による返品の返送料はお客様負担となります。不良品・誤配送・輸送中の破損の場合は、当ストアが返送料を負担し、交換または全額返金にて対応いたします。

返送品の到着確認後5営業日以内に返金処理を行います。クレジットカードの場合、カード会社の処理により明細への反映まで5〜14日程度かかることがあります。

商品到着から30日を超えたご連絡、当ストア以外でご購入された商品、転売目的と判断される多量のご注文は対象外となります。

発送前であればご注文のキャンセルが可能です。発送後のキャンセルは返品扱いとなりますので、上記の返金保証をご利用ください。